2017年度最佳CRM软件(对比与评审)

在一个72%的公司使用CRM来建立更好的客户关系和跟踪互动的行业中，合适的CRM软件会有回报的。

客户关系管理(CRM)软件的目标是在你的渠道中培养这些客户关系，确保良好的客户旅程和体验，并最终引导客户进入销售渠道。

使用专门的crm(例如针对初创企业和小型企业的客户关系管理)，你可以找到适合你的业务和预算的客户关系管理软件。

客户关系管理工具帮助管理和改善公司内部的互动集中式数据库通过利用电子邮件营销，潜在客户生成和营销自动化。

边听边读:经过我们真诚的测试，以下是我们挑选的前3款CRM软件的视频，并预览了它们的功能:

什么是最好的CRM软件?

在许多科技公司使用了大量不同的客户关系管理系统，并测试了小型企业客户关系管理系统和企业有，这里是我挑选的最好的客户关系管理软件。

1.Salesforce。

最佳企业CRM软件。

亚当的花

你想要一个你的团队可以开箱即用的销售工具吗?对于任何与crm相关的东西，Salesforce是我的第一推荐。如果你想获得更多的潜在客户，完成更多的销售并与你的受众建立关系，Salesforce是我的首选。

满分10分

最适合

整体CRM

价格

25美元/ mo - 1250 / mo

年度折扣

没有

促销活动

30天免费试用

试着销售团队

Salesforce是这个名单上最著名的名字之一，在全球拥有超过一百万的用户。

这是一款基于云的CRM软件，适用于所有业务分支，包括销售、服务、营销、分析等。

在本文中深入了解有关该平台的更多信息Salesforce CRM审核。

主要特点:

• 机会管理-通过“机会管理”模块识别最佳机会，您可以完成更多交易。
• 联系人管理-使用此模块，您可以跟踪客户历史，通信和社交媒体提及等参数。
• 销售业绩管理制定销售目标并更新目标以达到最佳销售业绩。
• 可视化工作流-你可以拖放，共享，跟踪文件和更新使用这个。
• 第一个馈电特性-这个功能可以让你看到你想看到的(基于你的设置)。

用户体验:

一个可视化的仪表板给你所有的信息和数字，你需要看一眼，同时还提供了深入了解细节的能力，只需点击几下。

Salesforce的界面非常友好，易于操作。

布局干净有序，让你很容易找到你想要的东西。

你可以在平板电脑、手机甚至智能手表上使用各种应用程序，无论你在哪里，都可以轻松地保持数据连接。

定价计划:

Salesforce提供各种各样的产品;因此，价格可能会有所不同。然而，订阅计划的起价是每个用户每月25美元，最贵的计划是每个用户每月1250美元(两者都是按年计费的)。你也可以和他们联系，制定一个定制的计划。

我喜欢/不喜欢Salesforce的地方:

如:

• 24/7客户支持可通过电话，电子邮件和门票。
• 高度自动化和个性化(提供良好的社交体验)。
• 30天免费试用期。
• 云托管(更快、更便宜)。
• 兼容Linux、Windows、Mac和Android。
• 开放API(因此高度可定制)。
• 提供企业区域销售管理、销售CRM、社交网络管理。
• 多语言、多币种客户支持。
• 广泛的电子邮件模板可供选择。
• 内置爱因斯坦铅计分。
• 使用销售自动化工具和商业智能进行领导管理。
• 兼容所有设备，包括移动电话。
• 提供合作伙伴社区。
• 内置流程构建器和潜在客户生成工具。
• 许多第三方集成(LeadExec、Ambassador、Zuora和Zendesk等)。
• 群发邮件选项，帮助您节省时间和精力。

不喜欢:

• 想要内部部署的公司不能使用它。
• 不支持实时聊天。

产品更新

• 约会捆绑可以轻松安排在一天内与潜在客户和联系人的多个约会。
• 更智能的数据和分析意味着您可以比以往任何时候都更信任您的数据，并做出自信的决策。

要更详细地了解这些顶级工具，请查看我的比较HubSpot vs. Salesforce。

开始吧Salesforce。

通过比较CRM软件报价节省

2.简而言之。

最适合团队采用。

亚当的花

果壳是一个CRM，允许团队访问关键的客户信息快速，轻松。无论是联系方式、电话记录还是电子邮件对话，果壳为每一次客户互动提供了一个单一的真实来源。

满分10分

最适合

轻松的营销

价格

16美元+ / mo

年度折扣

是-节省16%

促销活动

14天的审判

试着简而言之

简而言之自动化您的销售过程，节省时间的任务，并确保代表知道在每一刻该做什么。

果壳易于使用的报告让您深入了解您的业务，因此您可以衡量绩效并确定需要改进的领域。

这些报告提供了有价值的客户数据、指标和趋势，使您能够就如何最好地推进销售流程做出更明智的决策。

果壳的另一个伟大的特点是它的电子邮件模板和自动的个人电子邮件序列。

这些功能可以帮助你保持在你的买家收件箱的顶部与一小部分的努力。

最后，果壳还提供简单的网页形式，旨在收集直接从你的网站的线索，同时跟踪其有效性。

这使得捕获潜在客户更容易，并将其转化为付费客户，而无需手动输入所有数据。

主要特点:

• 找到每一个联系人、客户和对话，不管他们来自哪里。
• 通过自动化管道和个性化电子邮件序列自动化您的销售过程。
• 在一个方便的地方查看和跟踪你的潜在客户，这样你就可以快速看到谁做出了回应，或者他们在销售周期中的位置。
• 从一个工具做你所有的电子邮件外展-不需要在多个应用程序之间切换。
• 用易于使用的信息报告你的业绩，这些信息将向你展示你的销售过程做得有多好。
• 跨多个平台同步您的所有领先数据，以实现最高效率

用户体验:

当你注册时，一个个性化的快速启动清单可以帮助你在短时间内启动和运行果壳。

仪表板为您的客户数据、团队表现和销售流程提供了易于理解的概述，因此您可以快速有效地掌握一切。

你也可以与果壳的客户关系管理专家会面，以确保你最大限度地利用你的平台，并从中获得最大的价值。

定价计划:

果壳提供以下定价方案:

• 简而言之每位用户每月16美元
• 简而言之亲每位用户每月42美元
• 简而言之无限的: $ 4975 /月

无限计划提供无限个果壳专业版的座位。

还有一个14天的免费试用可以让你开始。

我喜欢/不喜欢果壳的地方:

就像：

• 果壳是以一种非常用户友好的方式布局的
• 很容易定制和定制平台，以满足您的特定需求

不喜欢：

• iPhone上的果壳用户体验可以改进，使其更容易在小屏幕上使用。

开始吧简而言之。

3.周一。

最佳CRM工作流程。

亚当的花

想要拥有最好的CRM系统吗?根据您的规格创建定制销售管道，设置工作流程和充分利用数据的能力，以及许多其他功能，我宣布Monday.com是最好的CRM系统。

满分10分

最适合

CRM工作流

价格

0 / mo - 16美元/ mo

年度折扣

是的-节省18%

促销活动

免费开始

试试Monday.com

Monday.com允许您自定义工作流来跟踪销售周期的所有方面，从潜在客户生成到售后支持。

如果你想定制任何与你的销售渠道、工作流程或客户数据相关的东西，Monday.com是你最好的选择。

你可以在Monday.com上看到你的客户和销售数据的完整视图，对于想要密切监控销售过程的公司来说，这是一个很好的选择。

此外，Monday.com的仪表盘可以让你一目了然，让你很容易发现销售周期中任何潜在的瓶颈或问题。

主要特点:

• 把所有的东西都摆在你面前，这样你就能迅速发现销售周期中的任何潜在问题
• 易于定制跟踪销售过程的各个方面
• 非常适合那些想要密切监控销售渠道和业绩的公司
• 在旅途中，你也可以通过它的移动应用程序访问Monday.com
• 将Monday.com与你使用的其他应用程序和工具集成

阅读更多关于Monday.com的完整CRM功能。

用户体验:

图形、饼图、条形图和表格可以快速显示信息。

界面是干净和直接，使它很容易找到你要找的东西。

您还可以单击界面中的任何元素以获取有关该元素的更多信息。

由于能够知道哪个销售人员正在处理哪些交易，您可以快速分配任务并跟踪客户。

定价:

通过14天的免费试用，你可以探索Monday.com的所有功能，看看它们是否适合你的公司。

之后，付费计划如下(至少三人团队):

• 个人: 0美元永远免费
• 基本: 8美元/月
• 标准: 10美元/月
• 箴: $16座位/月
• 企业:请联系他们定制方案

我喜欢/不喜欢星期一的地方:

如:

• 您可以使用这个平台完成从收集用户输入到将其显示在图表中的所有工作，以便您可以根据数据做出决策。
• 与团队成员实时协作可以轻松快速完成工作。
• 善于帮助工作管理和调度。

不喜欢:

• 周一工作文档的搜索功能不如市场上的其他一些选择。
• 有了这么多的自由，创建工作流就不像想象的那么简单了。

产品更新:

• 新的可定制工作表单允许您更有效地从团队收集信息。
• 通过连接板列功能，您现在可以一目了然地看到更多的数据点。
• 使用新的表示模式，您可以以其他人易于理解的方式表示数据。

开始吧Monday.com。

4.Pipedrive。

亚当的花

Pipedrive是我所发现的最好的CRM软件。随着人工智能为重复性任务提供动力，并管理潜在客户和销售，Pipedrive是一款专为销售人员设计的工具。

满分10分

最适合

增加收入

价格

14.90美元/ mo - 99 / mo

年度折扣

是-节省17%

促销活动

免费开始

尝试Pipedrive

Pipedrive是一个以销售为中心的CRM，它使用人工智能来自动化重复任务，管理潜在客户和销售。他们目前支持超过9万名客户，超过240亿美元的交易通过他们的平台进行。

主要特点:

• 领导管理-全天候跟踪表单、聊天机器人等的潜在客户和销售情况。
• 可视化销售管道-您可以组织您的管道和创建自定义阶段(热，暖，冷)的代表或团队成员。
• 沟通跟踪-完整的联系人历史记录跟踪电话，电子邮件，聊天等，让您实时设置您的日程安排。
• 移动应用程序-您可以使用Pipedrive从您的移动设备和集成您的智能手机与其他销售应用程序，以增加销售。
• 报告与分析-通过数据驱动的报告和仪表板获得更多见解。

用户体验:

在用户体验方面，Pipedrive是另一个出色的平台。

使用从简单到复杂的仪表板，您可以根据需要获得尽可能多或尽可能少的信息。

看看你开始的交易，失败的交易，活动，甚至你已经产生了多少收入，所有这些都在一个地方。

通过一个易于理解的左侧菜单，您还可以查看显示销售情况的各种报告。

定价:

Pipedrive提供四种付费计划:基本、高级、专业、企业。这些计划从每个用户每月14.90美元到每个用户每月99美元不等。

我喜欢/不喜欢Pipedrive的地方:

如:

• 你可以很容易地添加交易、价值、获胜概率和成交日期。
• 无限自定义字段收集任何一块客户信息。
• 自定义报告可以跟踪收入估计和经常性收入。
• 活动报告可以跟踪单个销售电话、电子邮件、演示和事件。
• 潜在客户来源数据报告告诉你你的潜在客户来自哪里(有机、直接、SEM、社交、对外销售等)。
• “销售助理”创建性能提示和自动化建议，以节省时间。

不喜欢:

• 过滤器需要更多的选项来深入挖掘并获得所需的数据。
• 有了如此多的更新，这个平台有时会让人觉得有点势不可挡。
• 产品更新
• 没有原生暗模式意味着如果你在低光条件下长时间使用该平台，你可能会感到不舒服。

产品更新:

• 新线索性能和转换报告向您展示您的线索在销售过程的每个阶段是如何做的。
• 计划活动允许您根据某些标准自动添加新的交易、联系人和活动。

5.HubSpot的CRM。

最好的免费CRM与营销工具。

亚当的花

Hubspot CRM非常适合那些想要将他们的营销和销售提升到一个新的水平的人。它提供了许多功能，并允许您跟踪您的表现随着时间的推移。如果你正在寻找一个可以帮助你完成更多交易并提高工作效率的CRM, Hubspot值得考虑。

满分10分

最适合

市场营销

价格

45美元/ mo - 3200 / mo

年度折扣

没有

促销活动

免费工具

试试Hubspot CRM吧

HubSpot的CRM是一个功能齐全的营销套件，其客户关系管理软件是其最受欢迎的产品。

HubSpot CRM非常适合销售专业人士由于它的功能和节省时间的工具。它也是营销团队在数据库中捕获、跟踪和发展新线索的一种选择。

他们提供100%免费的软件版本，用户可以升级并使用他们的全套营销工具。

主要特点:

• 电子邮件和潜在客户培育-您可以发送免费的，个性化的电子邮件和跟踪您的结果与内置的分析报告。
• 组织与管理-您可以将您的电子邮件收件箱连接到他们的CRM，并在一个地方自动同步和组织您的联系人。
• 超过300个集成-轻松连接您现有的技术堆栈，从您已经支付的工具中获得更多功能。
• 实时聊天和聊天机器人-通过支持票据、生产力工具和即时聊天功能更快地帮助客户。
• 销售管线数据-销售团队可以通过洞察销售活动和个人表现来查看他们的整个管道。

用户体验:

了解每个线索在使用可视化管道的位置，只需点击几下即可快速添加或更新交易和联系人。

通过个性化的电子邮件来培养你的潜在客户也很容易，并且可以更快地通过你的渠道进行交易。

定价计划:

HubSpot CRM有一个免费的计划，提供了很多很棒的功能。然后，您可以选择升级到其中一个付费计划:

• 起动器(40美元/月):免费计划的所有功能，加上额外的表格，多达50个电子邮件列表细分，1000美元的广告管理，10个报告仪表板和有限的会话机器人。
• 专业(800美元/月):所有功能都是免费的和入门级的，加上2000个电子邮件列表细分，1万美元的广告管理，25个报告仪表板和完整的聊天机器人功能。这个计划提供了额外的功能，如电话支持、内容策略、SSL证书和博客。
• 企业(3200美元/月):上面列出的所有功能(包括更高级的选项)，用户角色，基于事件的细分，预测潜在客户评分，API调用，多点触控收入归属，webhook等等。

我喜欢/不喜欢Hubspot CRM的地方:

如:

• 一个免费的计划，你可以随时升级。
• 与他们的销售和营销套件集成，包括实时聊天，登陆页面，电子邮件营销，广告管理，文档管理等。
• 免费的电子邮件营销和列表细分。
• 团队电子邮件和对话收件箱，用于在一个地方访问所有消息。
• 一个伟大的表单构建器，以捕获线索信息。
• 广告管理工具，跟踪在谷歌，Facebook, Instagram, LinkedIn等付费活动的投资回报率。

不喜欢:

• 有这么多可用的功能，决定使用哪些可能很困难。

产品更新:

• 更以客户为中心的服务提供客户门户、调查和本地支付处理，以便您可以更快地完成交易。

开始吧HubSpot的CRM。

6.Freshworks CRM。

最聪明的销售特点。

Freshworks CRM(以前的Freshsales)是一个基于人工智能的CRM，用于潜在客户评分，电子邮件活动，电子邮件捕获等。它最突出的特点之一是它提供了一个360度的业务视图。

主要特点:

• 领导管理提供将潜在客户转化为客户的解决方案。
• 交易管理-让你全面了解交易在销售渠道中的位置。它还可以帮助你管理和组织漏斗中的每一步，最大限度地提高你的转化机会。
• 跟踪和领先评分-内置AI功能，您可以对潜在客户进行排名和评分，并确定最有可能购买的客户。
• 自动引线分配-客户关系管理允许精心挑选的客户自动选择销售人员。
• Smartforms (web-to-lead)当一个人在你的网站上填写网页表单时，他们会自动成为一个线索，并被添加到你的数据库中。

用户体验:

如果你想看到你的整个客户旅程在你面前，那么Freshworks CRM是一个很好的选择。

由于能够看到每个客户与公司的互动，您可以快速解决他们可能遇到的任何问题。

您还可以看到整个过程中发生的所有不同的集成，从而可以轻松地跟踪任何问题。

定价计划:

Freshworks CRM提供四种方案，从每位用户每月0美元到69美元不等(按年计费)。

我喜欢/不喜欢Freshworks CRM的地方:

如:

• 提供高级自动化和智能工作流。
• 广泛的集成，包括MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment等。
• RESTful api帮助您读取、修改、添加和删除数据从服务台。
• 基于行为的潜在客户细分。
• 先进的基于特征和行为的引线评分。
• 发送个性化的欢迎和语音邮件信息。
• GDPR-compliant。
• 21天免费试用期。
• 通过电话和电子邮件提供出色的客户支持。
• 被称为最好的移动crm与移动应用程序之一。
• 事件跟踪(跟踪以前的通信以计划未来的方法)。
• 高度灵活的。

不喜欢:

• 更多的功能可能会有帮助，包括工资单、所得税证明提交和机会
• 加载时间有时会很慢。
• 它可能需要比其他crm更频繁的配置更新。

产品更新:

• 移动应用程序-快捷操作允许您快速添加联系人，交易和笔记。
• 移动应用程序-共享记录允许您与您的团队共享您的记录。
• 升级的freshsale -Freshdesk集成，现在您可以在Freshsales中查看Freshdesk门票。

开始吧Freshworks CRM免费的。

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7.Salesmate。

最适合想要建立稳固关系的企业。

Salesmate对于那些想要增加收入和业务联系的人来说是非常好的。

Salesmate是一款基于云的销售绩效客户管理软件，可为您的销售团队和客户提供简单、个性化和高效的体验。

为你的潜在客户提供个人接触，确保他们在正确的时间获得正确的信息。

主要特点:

• 销售序列允许您为任何销售周期阶段创建自动剧本。
• 节省时间，提高注意力，并保持正轨通过将你的团队活动集中在一个中心枢纽。
• 您可以通过电子邮件序列、滴注活动和工作流程等销售自动化功能来培养潜在客户，而无需费力。
• 使用一个铅分配制度可以很容易地将联系人联系到合适的销售人员，以便快速采取行动。
• 易于导航和理解的报表库允许您运行与销售相关的数据的报表。

用户体验:

您可以创建一个根据您的需求和偏好定制的仪表板，以便轻松查看对您最重要的信息。

界面是干净和直接的，使它很容易找到你要找的东西。

Salesmate专注于视觉效果，可以很容易地看到您的销售过程和进展。

定价计划:

以下是Salesmate提供的定价方案:

• 起动器每个用户每月12美元
• 增长每个用户每月24美元
• 提高每个用户每月40美元
• 企业:可定制定价

我喜欢/不喜欢Salesmate的地方:

就像：

• Salesmate，包括Google Apps, Microsoft和Zapier，支持700多个商业应用集成。
• 在全球90多个国家拥有最好的内置电话(和短信)，如果你想简化你的沟通，Salesmate是一个很好的解决方案。
• 使用其强大的拨号器，您可以通过易于使用的界面连接到联系人列表中的任何人。
• 安全、合规的企业安全和合规标准(针对私人和敏感数据)意味着Salesmate是您企业的安全解决方案。

不喜欢：

• 有时需要多次硬刷新才能正确加载页面
• 电子邮件跟踪不像市场上的其他选择那样准确。
• 一个更好的调度程序可以帮助你跟踪你的任务和事件。

产品更新:

• 在聊天旅程中创建横幅，以便您的代表可以快速回答常见问题。
• 用你公司的标志、标语和颜色来定制你的会议问候。
• 对用户的安全性改进意味着您的数据比以往任何时候都更加安全。

开始吧Salesmate今天。

8.Zoho CRM。

最适合小型企业(smb)的客户关系管理。

与Zoho CRM，您可以360度全方位地了解您的业务，跟踪销售和营销机会，并提高转化率。

在全球拥有超过15万客户的Zoho CRM是该列表中最受欢迎的工具之一。

主要特点:

• 高级CRM分析-整合您的数据并获得可操作的见解。
• 人工智能销售助理- Zoho帮助销售团队和代表根据客户资料做出决策并检测异常情况。
• 绩效管理-通过游戏化、报告、销售预测和区域管理等功能，您可以充分利用您的小型企业支出。
• 销售支持-帮助您生成报价和访问销售脚本。
• 流程管理-使团队能够用销售构建器和处理规则绘制每个销售流程步骤。

优点:

• 通过电话、实时聊天、电子邮件和社交媒体提供全渠道客户支持。
• 提供高级自动化。
• 高度可定制的。
• 超过100个第三方集成，包括LinkedIn, Zapier，电子邮件集成，如谷歌和Outlook，等等。
• 高度可伸缩的。
• 15天免费试用期。
• 提供移动版本(付费计划)。
• 确保数据安全性、完整性和法规遵从性。
• 多语言。
• 拥有最多3个用户的免费计划。
• 提供全面的日历管理。
• 提供数据导入/导出功能。
• 预测销售功能，以帮助数据丰富，电子邮件情绪分析，以及更多。

定价计划:

所有四种付费计划，“标准”、“专业”、“企业”和“终极”，每个用户每月的费用分别为14美元、23美元、40美元和52美元(按年计费)。Zoho CRM还为最多3个用户提供免费增值计划。

开始吧Zoho CRM。

9.行动!。

最适合聪明地工作。

行动!为企业提供正确的指标和见解，以完成更多的交易和管理客户关系。

它提供了各种功能，包括联系和潜在客户管理、机会跟踪、报价和发票、营销自动化和报告。

该软件有内部部署和云版本，因此企业可以选择最适合自己需求的程序。

定价计划是透明的，这意味着你知道你要付多少钱，以及该计划将使用多少资源。

主要特点:

• 丰富的客户管理意味着企业只需动动手指就能获得客户所需的所有数据。
• 日历和活动跟踪功能允许企业查看即将发生的事件并跟踪其进度。
• 动态销售管道管理功能为企业提供了销售管道的可视化表示，以便他们可以查看每个交易的位置。
• 行动!洞察分析为企业提供了对其客户群的有价值的见解，以制定更好的营销和销售战略决策。
• Office、Outlook®和Google™集成意味着企业可以访问他们的Act!从他们的设备上获取账号。
• 该法案!配套的移动应用程序允许企业随时查看他们的帐户、联系人和日历。

优点:

• 管理销售队伍自动化，帮助您跟踪销售团队的业绩和进度。
• 当涉及到营销自动化时，行动起来!提供强大的工具来创建吸引更广泛的受众的活动。
• 最后，它的客户关系管理功能使您可以轻松管理客户关系并提高您的整体业务绩效。

定价:

定价为每位用户每月37.50美元，在选择本地部署计划时按年计费。

然后，您可以根据自己的具体需求添加各种营销自动化。

基于云的定价是每个用户每月30美元(标准计划)或每个用户每月45美元(专家计划)。

开始吧行动!。

10.Salesflare。

最佳销售CRM自动化。

大多数crm依赖于您和其他销售团队执行手动数据输入，但Salesflare不是这种情况。它通过自动将所有信息汇集在一起，使客户关系管理的更新变得轻而易举。

主要特点:

• 可视化的拖放式销售管道:创建一个管道的清晰概述，快速更新它，并跟踪进度。您可以创建任意多的管道。
• 邮件和网站跟踪:了解您的客户如何与您的电子邮件互动，以及他们在您的网站上阅读的内容-跟踪从Gmail, Outlook和Salesflare发送的电子邮件。
• 电子邮件签名同步:停止将电子邮件签名中的信息复制粘贴到CRM中。该工具自动检测和解释签名，以更新您的联系人。
• 自动丰富的公司和联系数据:开始输入公司名称，然后单击正确的搜索结果。它通过用可用信息预先填充公司简介来获取信息。
• 电子邮件模板和工作流程:使用Salesflare和Gmail中的模板自动化重复的电子邮件，由快捷键和合并字段提供支持。想让后续工作完全自动化吗?只需设置一个电子邮件工作流。
• 关系的优势:在寻找合适的介绍吗?Salesflare可以检测出你的团队中谁认识你要找的公司里的谁(以及认识得有多好)，这样你就知道如何接近他们。
• 自动提醒:永远不要忘记跟进客户，回复电子邮件，或者输入会议记录。
• 名片扫描器:用它内置的扫描仪给你收到的名片拍张照片。它的人工智能将在几秒钟内提取所有联系方式。
• 开箱即用的仪表板:不需要雇佣商业情报人员。从你开始工作的那一刻起，他们的工具就会自动开始处理你的数据并提取见解。

优点:

• 你只需几天，而不是几个月就能开始工作。团队上线平均需要3天时间，而竞争对手的crm则需要将近2个月。
• 你的团队明白:尽管它功能强大，但它的界面简单直观。它的自动化使你的团队保持更新和使用它，即使在困难时期。
• 快乐的顾客;更多的销售:团队更有效地跟踪他们的潜在客户，这样每个人都得到了他们应得的个人关注。

缺点:

• 不提供内部部署。
• 仅支持英文软件。

定价:

Salesflare提供三种付费方案:成长型、专业型和企业级。

除了电子邮件序列、权限和自定义仪表板之外，大多数功能都在Growth计划中。企业计划是为那些需要企业级帮助的人准备的。价格从每月29美元到每月99美元不等。

11.灵活的。

最好的简单CRM。

Nimble是一款出色的CRM软件工具，虽然简单，但可以在G-Suite收件箱或Office 365中使用。

它允许您轻松更新联系人，访问公司和联系人的见解，并从您的工作流程中管理交易，以及其他令人印象深刻的功能。

主要特点:

• 关系管理-帮助您自动组合和整理社交媒体连接，通信，收件箱和日历约会。
• 生活资料-可操作的，可访问的联系人记录，快速定位联系人信息和交互历史。
• 分割-通过将您的联系人划分为列表以采取各种行动，帮助您保持组织。
• 提醒功能-永远不要错过预先安排的提醒功能的机会。
• 管道管理-通过管道的可视化表示始终保持在每个销售漏斗阶段的顶部。

优点:

• 发送群发邮件，帮助你大规模地吸引你的受众。
• 电子邮件跟踪，以更有效地吸引客户/线索。
• 广泛的第三方集成包括Gmail, Outlook, HubSpot, Mailchimp等。
• 提供了一个重新设计的智能联系人应用程序(增强的小部件，以支持日历，任务，交易，和更多)。
• 高度可扩展和可定制。
• 14天免费试用。
• 勘探者工具允许你访问一个网站，并获得有关未列出的人的专业细节。
• 它有“群组消息”功能。
• 广泛的任务管理，以创建和分配任务给不同的团队成员。
• 兼容移动电话。
• 确保数据安全性、完整性和GDPR合规性。

缺点:

• 只有一个计划可用。
• 没有自动回复功能。
• 没有免费计划。
• 许多集成需要“同步”工具才能正常工作。

定价计划:

只有一个计划可用。价格是每月25美元(按月计费)和每月19美元(按年计费)。

12.NetHunt CRM。

NetHunt CRM与您的Google帐户和所有其他应用程序协同工作。

它带给你所有熟悉的g套件和所有的CRM功能。

主要特点:

• 〇客户关系管理负责管理和跟踪潜在客户，照顾现有客户，创建记录，并回答问题。
• 管道管理-选择合适的交易和活动，每天或每周跟进，看看你离达成交易还有多远。
• 销售周期管理-更有效地追踪潜在客户，了解销售周期的状态，并优化工作。
• 会跟踪确保及时跟踪和处理潜在客户，以便有效地跟踪和处理。
• 销售跟踪-这可以帮助您跨多个渠道跟踪销售，监控销售团队的kpi，并捕获有关潜在客户和客户的信息。

优点:

• 与Gmail完全集成。
• 14天免费试用期。
• 按您需要的方式筛选、排序和保存数据。
• 高度可定制和可扩展。
• 发送个性化的批量邮件。
• 在一次点击中捕获潜在的线索。
• 用户友好，界面直观。
• 广泛集成第三方应用程序(LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook等)。
• 云托管(便宜且易于设置)。
• 多语言平台。
• 电子邮件、电话和实时聊天客户支持是可用的。
• 兼容移动设备。
• 数据导入和导出轻松。

缺点:

• 它与Linux不兼容。
• 机票客户支持是不可用的。
• 内部部署不可用。
• 没有免费的计划。

定价计划:

NetHunt CRM提供三种方案，分别是“专业”、“专业+”和“企业”。价格从每月24美元到每月48美元不等。

13.洞察力。

Insightly是一个现代化的CRM平台，可以通过建立持久的客户关系来帮助您更快地发展业务。

主要特点:

• 导致路由跟踪最相关的潜在客户信息，包括丰富的活动时间表，营销活动来源，电子邮件，电话和会议。
• 关系管理-这使您能够与现有客户建立牢固的关系，并获得新客户。
• 广泛的第三方集成-集成了各种应用程序，如Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook，和更多。
• 管道管理-这可以让你监控销售团队的表现，跟踪销售推销，并确定它在销售漏斗中的准确位置。

优点:

• 兼容移动设备，安卓和iOS。
• 提供用于显示和跟踪基本指标的可视化仪表板。
• 确保数据完整性(军用级AES-256加密)和法规遵从性(符合gdpr)。
• 高度灵活的日历和事件。
• 高度可扩展和可定制。
• 提供功能，以确保有效的过滤和标记可能。
• 内置自动电子邮件提醒和跟踪。
• 14天免费试用。
• 最实惠的软件解决方案之一。
• 客户支持可通过电话，门票和电子邮件。
• 内置教程的动手经验与软件的工作。
• 获得您业务的实时宏观/微观视图。
• 用户友好和直观。

缺点:

• 没有实时聊天支持和内部部署。
• 只支持一种语言(英语)。

定价计划:

价格从每位用户每月29美元起，最高可达99美元(按年计费)。Insightly还为最多2名用户提供免费计划。

通过比较CRM软件报价节省

14.Engagebay。

Engagebay是一个云托管的CRM，它将所有业务流程和功能(如销售、营销和财务)集成到一个平台中。

最重要的是，该软件主要侧重于自动化，以实现最高效率。

主要特点:

• 〇电子邮件营销提供了一个强大的模块，具有a /B测试，自动响应，CAN-SPAM合规，动态内容，事件触发电子邮件等功能。
• 〇引领时代高效的潜在客户生成功能，如联系人导入和导出，潜在客户捕获，数据库集成，培育，评分，细分等。
• 〇营销自动化提供可定制的cta，滴漏营销活动，销售情报，网站访问者跟踪，等等。
• 社交媒体营销—您可以执行分析、联系人管理、自动发布、内容管理和多帐户管理。
• 内容管理-允许您创建适合目标受众需求的自定义内容。

优点:

• 提供了一个伟大的免费计划。
• 广泛的第三方应用程序集成，如Zapier, Xero等。
• 高度可定制和可扩展。
• 用户友好和直观的界面。
• 通过电话、实时聊天、电子邮件和票务提供全面的客户支持。
• 为付费计划提供免费试用期。
• 市场上最实惠的计划之一(完全基于云计算)。
• 确保数据安全性、完整性和法规遵从性(符合gdpr)。
• 实时，整合所有客户信息(包括以前的交互和购买)。
• 各种形式和弹出窗口的访问者参与和引导生成。

缺点:

• 不提供内部部署。
• 仅支持英文软件。

定价计划:

它有四个主要部分:

• 一体化的
• 市场营销
• 客户关系管理和销售部门
• 服务湾

客户关系管理和销售部门有四个计划(一个免费，三个付费)。

根据功能的不同，付费计划从每用户每月7.79美元起，最高可达29.99美元(每两年支付一次)。你也可以按年或按月支付。

15.PipelineDeals。

PipelineDeals是一个直观的、云托管的、一体化的CRM软件，非常适合中小型企业。

它具有出色的功能，专注于销售和员工授权。

主要特点:

• 销售渠道管理此功能允许您可视化、优化和了解您的销售管道，以实现最高效率。
• 领导管理识别、跟踪、跟进并推动最有可能在销售漏斗中转化为销售的线索。
• 联系人管理-帮助您与潜在客户建立新的关系，并跟进现有客户。
• 〇销售团队管理设定有意义的目标并建立团队活动跟踪。此外，它通过组织团队知识和提供协作框架来帮助您消除冗余、延迟和混乱。
• 自动化-自动化平凡和重复的任务，这样你的团队就可以专注于更重要的事情。

优点:

• 14天免费试用期。
• 无限的交易，阶段，公司和联系。
• 无限的文件存储。
• 可访问的导入/导出数据(Excel或其他CRM)。
• 由于它是云托管的，所以价格低廉且易于设置。
• 高可定制性和可扩展性。
• 兼容移动设备(Android和iOS)。
• 内置的电子邮件加速帮助跟踪打开率，点击率和下载量。
• 它使您能够开发用于实时可视化的仪表板。
• 广泛的第三方集成(Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier等)。
• 内置外币跟踪(任何市场或当地货币)。
• 全面的数据分析和活动管理，以获得可操作的见解。
• 通过电子邮件、电话、现场支持和票务提供广泛的客户支持。

缺点:

• 不提供免费增值计划。
• 你不会得到内部部署。
• 没有多语言支持(只有英语)。

定价计划:

付费计划从每月25美元到49美元不等。

16.敏捷CRM。

敏捷CRM是一个一体化的CRM，专注于将您的营销和销售自动化，同时将它们汇集到一个平台上。

它是一种基于云的SaaS服务，也是最实惠的软件之一。

主要特点:

• 联系人管理-高效的单页联系人管理可以帮助您完成更多交易。
• 项目管理-有效管理同一平台上的所有项目，具有拖放任务列表等功能。
• 〇预约安排你可以在线分享你的日历，自动安排日程、邀请和跟进。
• 〇电子邮件营销创建和发送专业的电子邮件和时事通讯，个性化它们，并跟踪和分析结果。
• 领导管理-更有效地跟踪和监控客户。在一个地方跟踪他们的联系方式、活动以及与你的销售团队的互动。

优点:

• 它为最多10个用户提供免费计划。
• 基于云的(便宜且易于设置)。
• 提供多聊天窗口、简单的数据输入和工作流自动化。
• 通过电话、电子邮件、实时聊天和门票提供广泛的客户支持。
• 全面的电子邮件跟踪，帮助您获得必要的见解，您的电子邮件营销活动。
• 内置的自动应答。
• 与社交、计费、电子邮件和客户支持应用程序的广泛第三方集成。
• “电话”功能让您享受一键呼叫，呼叫脚本和语音邮件自动化。
• 提供移动营销发送个性化的短信和使用移动消息在活动。
• 它可以帮助你创建动态的登陆页面来吸引和吸引潜在的线索。
• 提供优秀的退出意图弹出窗口(转换放弃访问者使用它们)。
• 高度可伸缩、可定制和用户友好。

缺点:

• 不提供内部部署。
• 只支持英文。
• 24/5的客户支持(不是24/7)。

定价计划:

敏捷CRM是一个功能有限的免费计划。该公司有三种付费方案，每位用户每月8.99美元起，最高可达47.99美元。

17.Adsoup。

Adsoup是一个多平台的CRM软件，专注于简化企业和客户之间的沟通。

最适合销售，对中小企业有用。

主要特点:

• 实时消息传递-移动兼容性确保您可以始终为您的客户服务，即使从远程位置，通过使用web浏览器。
• 销售跟踪-了解潜在客户的确切状态及其在销售渠道中的位置。
• 收入监控-研究并跟踪产生最大收益的渠道，以提高关注度。
• 单一平台通信-允许销售代表在多个窗口跟踪所有潜在的潜在客户，不会错过。
• 数据的见解-深入了解客户基础并制定策略以提高效率。

优点:

• 有一个很棒的免费计划。
• 付费订阅有7天免费试用。
• 高度自动化(收集Facebook潜在客户生成、消息广告响应和电子邮件潜在客户)。
• 提供共享IMAP电子邮件和谷歌对话流机器人(付费计划)。
• 兼容移动设备。
• 执行同步聊天。
• 包含罐装响应特性(增加了效率)。
• 实时价值跟踪和收入报告。
• 云托管(便宜且易于设置)。
• 客户支持通过实时聊天。
• 提供一个单一的仪表板来统一多个通道。
• 涉及文档存储和简单的平台切换。
• 提供拖放交易管理。
• 广泛的第三方集成。

缺点:

• 没有电子邮件/电话客户支持。
• 仅支持英语(无多语言能力)。
• 你必须为额外的附加服务支付额外的费用。

定价计划:

首先，Adsoup提供了一个有效的免费计划。

付费订阅从每位用户每月19美元起，最高可达56美元(按月计费)。

年付款有折扣。

一些尚未列出的工具包括SugarCRM、Netsuite、SAP和Microsoft Dynamics CRM。

通过比较CRM软件报价节省

什么是客户关系管理软件?

客户关系管理(CRM)软件是一种在线工具，可以帮助组织管理从潜在客户产生到结束销售的销售管道。

crm帮助公司访问、组织和理解客户数据，从而产生更多的销售。

CRM从各种渠道收集信息，如社交媒体、电子邮件活动、实时聊天、电话、个人互动、反馈表格等等。

它进一步利用数据分析来分析客户的购买历史、模式和需求。

其目的是提高客户体验和满意度，将潜在客户转化为客户，然后培育和追加销售这种关系。

客户关系管理已经存在了很长时间(早期以纸质形式)，但在广泛的数字化之后，客户关系管理系统的好处才变得明显。

CRM系统连接各个部门，包括销售、市场营销、人力资源、客户服务、IT、商业智能(BI)和财务。

此外，任何员工都可以随时访问数据，这使团队能够快速做出数据驱动的决策。

CRM解决方案连接了跨部门团队，增加了销售额，同时消除了业务孤岛。

如何选择最好的CRM软件?(图)

在客户关系管理软件中你应该寻找什么?

以下是选择基于web的CRM软件时需要注意的10件事:

1.销售和潜在客户管理。

你的CRM应该从入站营销、销售电话、电子邮件注册等方面产生线索。寻找预先设定的任务，以便在更短的时间内跟进潜在客户。

你的客户关系管理应该在整个销售管道中培养你的潜在客户，从潜在客户到最终客户。

2.市场营销。

内置的营销工具，如电子邮件管道、数据库和社交媒体集成，可以帮助营销和销售协调一致。

3.集成。

CRM系统集成与其他必要的商业软件，如电子邮件营销、广告平台;数据可视化工具等等。

4.分析和报告。

大多数CRM平台都有内置的报告功能和预先设计的报告。

检查实时和动态报告功能。

5.产品的流动性。

由于销售团队在移动，CRM是否提供跨不同设备的使用?

检查您是否可以在计算机、移动设备和平板电脑上使用CRM。

6.实现时间轴。

产品实施周期应该相对快速、低成本、无错误。

询问你的支持工程师这个时间表有多长，以及你的团队需要哪些资源。

7.项目管理工作流。

任务管理板和批准清单可以帮助你的销售团队有效地管理他们的任务。

8.安全。

在选择CRM时，文件存储和平台安全性是最重要的。

由于您的CRM与如此多的重要数据集成，请确保您的平台的安全性是一流的。

9.用户体验是关键。

你的CRM有多容易使用?不要忘记UX，并确保您的团队能够长期使用这个工具，因为学习曲线很短。

10.API调用。

您的CRM应该具有用于定制数据集成的健壮的、可扩展的和开放的体系结构。

选择CRM软件时要问的问题。

1. 这是为小企业或企业建立的吗?
2. 这个软件与我已经在使用的工具集成了吗?
3. 提供了多少个用户座位，是否有最低用户要求?
4. 培训员工容易吗?
5. 有设置费用吗?总费用是多少?
6. 软件的标准安全功能是什么?
7. API是否可访问?

CRM软件的好处是什么?

以下是为各种规模的企业使用良好的客户关系管理所带来的一些好处:

1.改善客户关系和客户互动。

CRM软件可以让你简化客户信息，并帮助你产生洞察力，让你更好地为客户服务。

2.你可以交叉销售和向上销售。

有了客户选择和偏好的知识库，你可以很容易地建议购买补充产品。

最重要的是，你可以推荐其他增值版本的产品，比你的客户购买的产品更贵。

3.提高协作。

打破竖井，每个组织成员都可以实时访问相同的数据，从而增强了团队成员与其他相关销售和营销团队之间的协作。

而大多数人认为CRM营销或关闭销售软件，协作式CRM是关于跨部门使用客户关系管理软件来改善客户关系。

4.提高效率。

由于您了解客户的偏好、选择和购买历史，因此客户不需要解释他们的需求。

你可以利用你的知识，满足客户，提高工作效率。

5.从长远来看，节省成本。

建立客户关系管理软件的成本可能很高，但这是一次性成本。

另一方面，增强的操作效率和协作会导致生产力的提高，从长远来看，生产力会降低。

6.提高员工敬业度。

当员工可以访问数据时，他们会觉得自己被赋予了权力，从而使员工在日常工作中拥有更多的自主权。

因此，CRM解决方案自然会提高员工的参与度。

如何使用客户关系管理软件?

开始使用CRM软件是很容易的，尤其是当你考虑到与之相关的好处时。

为了获得最佳效果，您需要在组织的所有级别中使用它。

以下是如何使用CRM的一些步骤:

1.添加销售代表。

在加入其他人之前，确保你的销售人员也加入进来，因为他们对你的CRM工具来说是最重要的。

你的销售团队最终会获得收入，而客户关系管理对企业获得更多销售至关重要。你还需要确保他们发现它很容易使用。

2.细分你的受众。

每个行业都是不同的，公司划分销售渠道的方式也不同。

最常用的方法是把你的潜在客户分成“潜在客户”、“机会”和“客户”三个阶段，从公司的角度来代表他们。

3.导入您的联系人列表。

虽然许多小型企业使用不同的CRM系统用于各种用途，但使用单一的CRM系统是一个很好的实践。

然而，无论您是否使用单个CRM，您都必须导入您的数据，如联系人列表、过去的交易和其他客户信息。

几乎所有的CRM系统工具都允许上传CSV文件。

4.第三方集成。

客户关系管理的重点是通过尽可能多的渠道关注客户的细节和数据。

因此，您需要提供丰富的第三方集成的CRM软件。

你应该考虑的一些重要整合包括亚马逊、阿里巴巴、Facebook、Twitter和Instagram等。

5.创建仪表板。

CRM系统可以通过创建仪表板来简化您的工作。

仪表板可以让你通过在屏幕上显示来控制你需要做的一切。

它是一个可视化的中央控制面板，您可以随时访问所有业务功能并控制任何您想要的东西。

下面的信息图描述了典型的CRM系统仪表板的样子:

您可以查看和监控项目更新、任务完成、统计、可视化、图表等等。

6.创建报告。

销售团队是你的营销努力实现实际销售的地方。

这就是为什么你应该向他们提供尽可能多的信息，这将有助于他们向正确的客户销售正确的价值。

定期创建报告，如每周、每季度或每月，并将其发送给销售代表，这是一个很好的做法。

这些报告帮助销售代表:

• 评估他们的表现
• 评估团队的表现
• 跟踪他们已经完成的目标和尚未完成的目标
• 跟踪同事之间的比较表现(用于奖金和激励考虑)

然后销售代表可以相应地修改他们的业绩。

CRM改善客户关系的主要方法

以下是一个好的CRM(客户关系管理)平台可以帮助改善客户关系的一些方法:

• 自动回复CRM系统自动化了大部分客户服务流程，节省了您的时间和精力，使您可以专注于更重要的任务。这种自动化包括使用根据客户需求定制的自动消息快速响应客户查询。
• 数据集成使用CRM，您的团队可以在一个地方访问所有客户数据，并根据购买历史或当前位置等信息轻松地将客户划分为不同的组。
• 改进的通信客户关系管理系统简化了团队沟通，所以每个人都在同一页上。
• 铅一代客户关系管理可以通过分析客户数据和监控他们的活动来实时洞察他们的需求和行为，从而帮助识别潜在的潜在客户。
• 增强的分析使用CRM系统，您可以收集和分析实时客户数据，以更好地了解他们的购买习惯和偏好。

这些只是一个好的CRM平台可以帮助改善客户关系和推动业务增长的几种方式。

CRM系统中管理数据的最佳实践

随着时间的推移，CRM系统中管理数据的最佳实践已经得到了完善和完善。

crm中成功的数据管理的关键因素之一是适当的组织。

数据应该组织成逻辑分组，如客户、联系人、产品、订单等，以便在需要时易于查找和访问。

这也将使确定需要进行更改的地方或哪些领域可能需要额外的关注和资源变得更加容易。

除了组织外，还应定期对数据进行维护，以保证数据的准确性和可靠性。

这包括验证联系信息或用新的购买或活动历史更新客户帐户。

对于任何可能需要注意的潜在问题或差异，始终如一地对系统进行审计也是值得的。

定期这样做可以帮助防止错误，而这些错误可能会花费时间和金钱来修复它们。

数据完整性是正确的CRM数据管理的另一个关键因素。

为了在系统中正确输入数据和存储准确的信息，需要遵循特定的流程。

例如，将客户详细信息输入CRM必须遵循公司内部政策制定的严格指导方针，以便在提交时准确和完整。

确保每一步都准确地更新了所有字段，这对于以后的准确报告至关重要。

它还有助于跟踪个人客户与您的业务的整个过程中的互动。

在管理CRM系统中的数据时，还应该考虑安全性，特别是如果该系统存储敏感的个人信息，如付款方式或地址。

建立适当的用户权限级别可以帮助保护公司的资产免受未经授权的访问，同时允许那些需要访问权限的人正确完成工作而不会受到损害。

加密敏感字段还可以在不牺牲系统本身的可用性或功能的情况下提供额外的安全性。

最后，培训员工正确使用CRM对于确保每个人都知道如何最好地使用和管理其中的数据是必不可少的，这样就不会因为人为错误而丢失或忽视任何东西。

CRM软件常见问题

执行概要。

市场上有很多CRM工具，它们都有独特的功能和好处。

总的来说，我建议你从Pipedrive或Freshworks CRM的客户关系管理软件，因为它们是最好的选择。

然而，你比任何人都了解你的业务，它需要什么是由你来决定的。

看看你在一个确定的价格点上所获得的价值，以及你所期望的结果。

看看云与内部部署、特性和功能、第三方集成、易用性、定价计划等等。在为您的企业选择完美的客户关系管理软件之前，研究所有方面。

您计划在您的业务中使用哪种CRM软件?

请在下面的评论中告诉我。

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如果你是一家企业，请阅读我的评论最佳ERP软件或者是hthcom华体会下载 经营你的在线业务。

最后，看看这个ERP vs。CRM比较指南，涵盖了这两个主要企业工具之间的异同。

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Adam Enfroy于2023年1月20日更新